Un centre de droits pratique

Informations RGPD et exercice de vos droits

Les démarches essentielles pour consulter, corriger ou maîtriser l’utilisation de vos données.

Dernière mise à jour : 3 août 2026

1 moisdélai de réponse habituel
Gratuitdans les conditions du RGPD
À tout momentretrait du consentement

Votre point de contact RGPD

CLIFFORD TUCKER, exploitant de la boutique Telnorviax, est responsable des traitements liés aux comptes, commandes, livraisons, retours, demandes d’assistance et communications. Pour toute question ou demande, écrivez à customerassist@telnorviax.com. L’adresse postale administrative est : 2523 S Carver Rd, Maryville, TN 37801, États-Unis.

Les droits disponibles

AccèsObtenir la confirmation qu’un traitement existe et recevoir une copie des données concernées.
RectificationFaire corriger des informations inexactes ou compléter des données utiles.
EffacementDemander la suppression lorsque les conditions légales sont réunies.
LimitationGeler temporairement certains usages pendant l’examen d’une contestation.
PortabilitéRecevoir les données fournies dans un format structuré lorsque ce droit s’applique.
OppositionVous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, notamment à la prospection.

Vous pouvez également retirer un consentement à tout moment. Le retrait n’affecte pas la licéité des opérations réalisées avant celui-ci.

Comment présenter une demande

Envoyez un message à customerassist@telnorviax.com depuis l’adresse liée à votre compte lorsque cela est possible.
Indiquez clairement le droit exercé et les éléments permettant d’identifier les données concernées, par exemple un numéro de commande.
Nous vérifions la demande. Une pièce d’identité n’est sollicitée qu’en présence d’un doute raisonnable et uniquement dans la mesure nécessaire.
Une réponse est fournie en principe dans le mois suivant la réception. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour une demande complexe ou nombreuse, avec information du demandeur.

L’exercice des droits est gratuit, sauf demande manifestement infondée ou excessive dans les conditions strictes prévues par le RGPD.

Pourquoi certaines données ne peuvent pas être supprimées immédiatement

Une demande d’effacement n’annule pas les obligations de conservation. Certaines informations doivent rester archivées pour la comptabilité, la fiscalité, la prévention de la fraude, la sécurité des produits, la preuve des transactions, la gestion des garanties ou la défense de droits. L’accès à ces archives est limité et leur utilisation est restreinte à ces finalités.

Prospection et préférences

Vous pouvez vous opposer sans justification à l’utilisation de vos coordonnées à des fins de prospection. Une demande envoyée au service client est prise en compte pour les communications gérées par la boutique. Les messages transactionnels indispensables à une commande, un rappel de sécurité ou une obligation légale peuvent néanmoins continuer à être envoyés.

Cookies et consentement

Les traceurs non essentiels ne sont activés qu’après un choix positif lorsqu’un consentement est requis. Le refus doit être aussi accessible que l’acceptation. Vous pouvez modifier ou retirer votre choix à tout moment au moyen du module de gestion des cookies présent sur le site. Les détails figurent dans la page dédiée aux cookies.

Transferts et sous-traitants

La plateforme de commerce, les prestataires de paiement, les transporteurs, les outils de support, de sécurité et d’analyse peuvent traiter des données pour fournir leurs services. Lorsqu’un traitement a lieu hors de l’Espace économique européen, une décision d’adéquation, des clauses contractuelles types ou une autre garantie autorisée est utilisée selon la situation.

Réclamation

Nous vous invitons d’abord à contacter le service client afin de résoudre rapidement toute difficulté. Vous conservez le droit de saisir la Commission nationale de l’informatique et des libertés, autorité de contrôle française, ou l’autorité compétente de votre lieu de résidence habituelle dans l’Union européenne.

Cette page s’applique aux achats effectués auprès de notre boutique en ligne et doit être lue avec les informations affichées sur la fiche produit et au moment du paiement.