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Dernière mise à jour : 3 août 2026
Service client
Pour accélérer le traitement, indiquez le numéro de commande, le nom utilisé lors de l’achat et une description précise de la demande. Pour un produit endommagé ou incorrect, joignez des photographies utiles.
Exploitant de la boutique
CLIFFORD TUCKER
Enseigne : Telnorviax
2523 S Carver Rd, Maryville, TN 37801, États-Unis
Cette adresse est l’adresse administrative de l’exploitant. Elle ne doit pas être utilisée pour envoyer un retour sans instruction préalable. Une étiquette prépayée et la destination appropriée sont communiquées après l’enregistrement de la demande.
Personne responsable dans l’Union européenne pour la sécurité des produits
EaseCert GmbH
Klaus-Kordel-Straße 4
54296 Trier
Allemagne
Directeur général : Christian Lars Wollscheid. EaseCert GmbH intervient comme personne responsable ou mandataire pour les questions de conformité et de sécurité des produits relevant de sa mission. Les demandes liées à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou des données personnelles doivent être adressées au service client de la boutique.
Réclamations
Envoyez d’abord votre réclamation par courrier électronique ou postal avec les éléments utiles. Nous l’examinons de bonne foi et cherchons une solution proportionnée. Les droits impératifs des consommateurs, notamment le recours aux mécanismes de règlement amiable ou aux juridictions compétentes, ne sont pas limités par cette démarche interne.
Médiation de la consommation
Après une réclamation écrite préalable adressée au service client et restée sans solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le Médiateur de la consommation FEVAD pour un litige de consommation relatif à une vente en ligne réalisée sur le site.
Médiateur de la consommation FEVAD
BP 20015
75362 Paris Cedex 8
France
Site de saisine : www.mediateurfevad.fr
Sécurité des produits
Pour signaler un incident, un risque ou un problème de sécurité lié à un produit, contactez immédiatement customerassist@telnorviax.com avec le nom du produit, le numéro de commande, une description des faits et, si possible, des photographies. Cessez d’utiliser l’article lorsqu’une poursuite d’utilisation pourrait aggraver le risque.